تحتفي بلدية مسقط مع الدول العربية بيوم المدينة العربية الذي يصادف 15 مارس من كل عام؛ والذي يأتي هذا العام تحت شعار «التحول الرقمي للمدن الذكية»، حيث تشارك المدن العربية الاحتفاء بمرور 57عامًا على تأسيس منظمة المدن العربية في العام 1967. وتعتبر بلدية مسقط أحد الأعضاء الفاعلين في منظمة المدن العربية منذ عام1971، وتسعى البلدية من خلال جهودها في التحول الرقمي إلى لتعزيز المساعي الرامية لتحقيق التطور وتبني أفضل الممارسات للتحول نحو المدن الذكية التي تستند إلى التكنولوجيا الحديثة وتوفيرالخدمات الذكية للسكان.
نحو مدن ذكية
أشار المهندس عبد الرحمن هشام العصفور، الأمين العام للمنظمة، في كلمته بمناسبة يوم المدينة العربية على أهمية المدن الذكية قائلًا: "هذه المدن تسهم مع الحوكمة الحضرية في تحسين جودة حياة سكانها، وذلك لأنها تستخدم التكنولوجيا والبيانات لتحسين الخدمات والبنية التحتية وتعزيز التفاعل بين السكان والحكومة"، وأضاف "العلاقة بين المدن الذكية والحوكمة الحضرية تعتمد على تبادل البيانات والمعلومات بين مختلف الأجهزة الحكومية والشركات والمواطنين، مما يتيح السرعة في تحليل احتياجات المدينة ومشاكلها والتفاعل السريع معها".
مضيفًا إلى أنه "لا بد من التحرك سريعًا نحو التحول الرقمي، والذي لم يعد خيارًا بل أصبح حاجة ملحة لا سيّما بعد جائحة كورونا والتي أثبتت أن التكنولوجيا واستخداماتها كانت السبيل الوحيد لاستمرارية الأعمال وضمان استمرارية القطاعات المختلفة وتوفير الخدمات للمواطنين"،وأكد على ذلك بقوله: "أننا اليوم بحاجة أكثر مما مضى إلى التحول الرقمي بهدف تحسين جودة الحياة في العديد من المجالات، وبناء مدن صديقة للمجتمع مرنة ومستدامة وذكية".
مشيرًا إلى أن منظمة المدن العربية تعمل على نشر التوعية وبناء القدرات في المجالات المختلفة للتحول الرقمي والمدن الذكية، وقال: "إن المنظمة تقدم خدمات الاستشارات الفنية في مجال التحول الرقمي وتصميم المواقع الإلكترونية للبلديات العربية، ويتم الآن تطويرمؤشرات لتصنيف الدول العربية في مجال التحول الرقمي وتطوير المدن الذكية بالشراكة مع الخبراء من جميع أنحاء الوطن العربي".
التحول الرقمي
تُظهر بلدية مسقط التزامًا راسخًا بمواكبة أحدث التطورات التكنولوجية والرقمية، وذلك من خلال تبنيها لمجموعة من المشروعات والبرامج والأنظمة المتطورة التي تُعزز منظومة الخدمات الإلكترونية، وتُرتقي بمجالات تقنية المعلومات والتطبيقات الذكية. وتأتي هذه الخطوات انسجامًا مع توجهات التحول الإلكتروني وركائزه، وتهدف في مجملها إلى تسهيل المعاملات وبما يحقق سلاسة العمل وجودته وتحقيق رضا المستفيدين.
وتضع البلدية خططًا طموحة نحوالتحول الرقمي، وتحرص على اتباع أفضل الممارسات والحلول التقنية والخدمية بمايتوافق مع البرنامج الوطني للاقتصاد الرقمي الحكومي 2021-2025، وبما يُسهم في تحقيق رؤية عمان 2040 التي تهدف إلى جعل التحول الرقمي داعمًا أساسيًا للقطاعات الاستراتيجية والحيوية بسلطنة عمان.
النظام البلدي الموحد
تتبنى بلدية مسقط بفاعلية العمل في مشروع النظام البلدي الموحد، وهو عبارة عن نظام رقمي مركزي لإدارة منظومة العمل البلدي تشترك فيه جميع المؤسسات بمختلف المحافظات على مستوى السلطنة ذات العلاقة بمنظومة الخدمات البلدية سعياً لتحقيق قيم التكامل والتعاون وتنفيذ المشروع بمايدعم استدامته لتحقيق حوكمة المشاريع، وتوحيد وتحسين الإجراءات على مستوى القطاع البلدي؛ بتطوير وإدخال التقنيات الحديثة والحلول الرقمية المرتكزة على قيم الابتكار.
تطبيق بلديتي
تمثل التطبيقات الذكية وسيلة حيوية لتوفير الخدمات البلدية بشكل فعال وسهل الوصول. ويُعتبر تطبيق "بلديتي"خطوة مهمة نحو تحقيق التحول الرقمي وتحويل مسقط إلى مدينة ذكية. حيث يعتبر تطبيق بلدية مسقط «بلديتي» إحدى التطبيقات الخدمية التي تقدم عددا من الخدمات الإلكترونية والمعلوماتية. حيث يضم تطبيق«بلديتي» عددا من الخدمات؛ منها خدمات المعاملات تجديد التراخيص البلدية وعقود الإيجارالسكنية وتراخيص البناء. وتسجيل الشركات في سجل موردي البلدية وطلب تصريح مواقف المركبات إلى جانب الخدمات التفاعلية التي تتضمن التفاعل مع المستخدم والإجابة على استفساراته.
منصة "اعتمد"
في إطار سعيها الدائم لتحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، أطلقت بلدية مسقط منصة"اعتمد" بالشراكة مع عدد من الجهات الحكومية والخاصة. وتهدف المنصة إلى تبسيط وتسريع إجراءات إصدار شهادة عدم الممانعة لأنشطة الحفر في محافظة مسقط، بما يُسهم في تقليص الوقت والجهد المبذولين من قبل المقاولين والاستشاريين بنسبة لا تقل عن 80%. وتأتي هذه المنصة تأكيدا على ريادة بلدية مسقط في مجال استخدام نظم المعلومات الجغرافية (GIS) ودمجها مع تقنيات الذكاءالاصطناعي لتحسين الخدمات المقدمة للمجتمع.
مركز التحكم المروري
في إطار سعيها لتطوير البنية التحتية ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمجتمع، تُطلق بلدية مسقط مركز التحكم المروري، وهو مشروع رائد يُعدّ ضمن مشاريع الإدارة الذكية للمدن. ويعتمد المركزعلى تقنية إنترنت الأشياء للتحكم بقطاع الإنارة عن بُعد، ورصد حركة التقاطعات الرئيسية بمحافظة مسقط. ويهدف إلى تحسين حركة المرور من خلال نظام ربط الإشارات الضوئية بنظام ذكي، لرفع مستوى السلامة المرورية من خلال مراقبة جميع التقاطعات والطرق بالكاميرات الرقمية، ومتابعة الوضع المروري بشكل عام لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
نظام مبتكر للإنارة عن بعد
تُواصل بلدية مسقط ريادتها في مجال تكنولوجيا الإنارة من خلال تبنيها نظامًا مبتكرًا للتحكم بالإنارة عن بعد.يعتمد هذا النظام على تقنيات ذكية لربط جميع مجمعات الإنارة في محافظة مسقط بنظامتحكم مركزي، مما يُتيح التحكم في تشغيلها ومتابعتها بشكل دقيق وفعال؛ وذلك بهدف تقليل مصاريف الصيانة، واستخدام تطبيقات الأنظمة الجديدة والتحكم بتشغيلها ومتابعتها عن طريق نظام محاكاة يتتبع كافة مجمعات الإنارة في المحافظة، ويراقب سير الأداء، منثم يرسل معلومات سحابية بشكل فوري إلى غرفة التحكم بالنظام وكإضافة قيمية فعلية للمشروع.
منصة "معين"
أطلقت بلدية مسقط منصة"معين" في نسختها التجريبية، وهي خدمة رائدة عبر تطبيق الواتساب تهدفإلى تسهيل وتسريع إنجاز المعاملات وتحقيق السلاسة في تقديم الخدمات البلدية للمواطنين والمقيمين. وتأتي منصة "معين" في إطار حرص البلدية على مواكبة التطورات التكنولوجية وتقديم خدماتها بأعلى معايير الكفاءة والجودة.
إدارة المواقف الذكية
تم استحداث تطبيق خاص يُمكّن منمتابعة ومراقبة وحوكمة إدارة المواقف وأخذ التصاريح أو حجز الموقف بطرق أكثركفاءة؛ حيث يتم أخذ صورة للمركبة وربطها بطريقة مباشرة بأنظمة ذكية للتأكد من عملية الحجز بطريقة تحقق الدقة والسرعة عِوضاً عن الطريقة السابقة والتي تعتمد علىالإدخال اليدوي لبيانات رقم المركبة ورمزها؛ وعليه يتم تحرير مخالفة بصورة مباشرة في حال لا يوجد تصريح لتلك المركبة بالحجز.
وختاما تعكس جهود بلدية مسقط في مجال التحول الرقمي الالتزام المستمر بتطوير وتحسين الخدمات الحكومية وتوفير بيئة ملائمة للابتكار والتطوير التكنولوجي بما من شأنه الارتقاء بمستوى الخدمات وتعزيز التفاعل مع المواطنين من خلال تبني أحدث التقنيات والممارسات في مجال التحول الرقمي.