انطلاقًا من حرص محافظة مسقط على تحسين خدماتها وتجويدها بما يُحقق رضا المتعاملين والمستفيدين؛ فقد نُفذ مؤخرًا استطلاعًا لقياس مستوى الرضا أفراد المجتمع عن الخدمات التي تقدمها المحافظة؛ حيث هدف الاستطلاع إلى تقييم جودة الخدمات وتحسينها بما يحقق تطلعات وطموحات المواطنين والمقيمين.
وشمل الاستطلاع قياس رضا المستفيدين على عدد من الخدمات الأساسية، أبرزها: إزالة الحيازات غير القانونية لأملاك الدولة، وتنفيذ المشاريع الإنمائية، والخدمات الإلكترونية، وخدمات التصاريح البلدية، بالإضافة إلى جهود التشجير في محافظة مسقط.
وبحسب نتائج الاستطلاع، فقد بلغت نسبة رضا المستفيدين عن الخدمات المختلفة نسب مشجعة، حيث أظهرت النتائج تحقيق نسبة 74% في مستوى رضا المستفيدين من جهود المحافظة في إزالة الحيازات غير القانونية، و63% في تنفيذ المشاريع الإنمائية، و72% في الخدمات الإلكترونية، و63% في خدمات التصاريح البلدية، بينما وصل معدل رضا المستفيدين عن جهود التشجير إلى 83%.
تعكس هذه النتائج التزام محافظة مسقط بتحسين الخدمات وتطويرها، وتؤكد على أهمية استمرار تنفيذ الاستطلاعات الدورية لقياس آراء المواطنين والمقيمين، والاستفادة من آراء المواطنين في توجيه الجهود نحو تحقيق أعلى مستويات الجودة والرضا في خدمات المحافظة.